25眼睛如同我们的(1)

眼睛如同我们的

舌头一样能表达

眼睛如同我们的舌头一样能表达，只是它的优势不需要任何词典，就能被全世界理解。

——爱默生

眼窝、眼睑、虹膜、瞳孔组成了一台包括舞台和演员在内的完整的戏。

——加塞特（西班牙哲学家）

眼睛是心灵的窗口。

——俗语

雪平是某外企公司人事部经理，被邀请参加一个世界著名公司的人际关系培训班结业典礼。雪平打算在了解公司讲师的素质后再决定自己是否参加培训。

他坐在前排右边，看着那些结业的人用被强化训练出来的积极热情的语言，振奋地表达自己的体会。那位主讲老师的脸上始终挂着一个定格的笑容，但是雪平总感到有什么使他困惑，他无法捉摸那笑容的背后，到底是真诚还是客套，他无法相信那张脸的诚意，更无法被那个标准的肌肉造型的笑容感染。典礼结束时，雪平走向那位讲师作自我介绍，在他们握手的一刹那间，雪平与他的眼睛直视，雪平这才明白：原来困扰我的是他那双眼睛。

雪平形容那双眼睛：“看起来阴冷、高深莫测、虚实不定。那双眼睛对我并没有兴趣，它只是漠然地在我身上扫了一遍。这双眼睛与他的笑脸是那么的不和谐，这双眼睛里没有一丝笑意和温暖。我的困惑终于解除了，原来他的笑是强化培训出来的职业笑容。他的心中并没有笑容，这些全都通过眼睛表现出来。眼睛是心灵的窗口，一个只有脸上微笑，心灵没有微笑的人能是一个优秀的人际关系讲师吗？他不可能告诉我他自己都不懂得的事情。”雪平最终没有参加这个公司的培训班。

在人类的活动中，用眼睛来表达的方式和内容如此丰富、含蓄、微妙、广泛，眼神的力量远远超出我们用语言可以表达的内容。美国身体语言专家福斯特在他的书《身体语言》中写道：“尽管我们身体的所有部分都在传递信息，但眼睛是最重要的，它在传送最微妙的信息。”每天人们都是用目光默默无声地互通信息，目光在面对面的沟通交流中起着重大的作用，它决定着你能否有效地与对方交流。一个不能运用目光沟通的人不会是个高效的交流者。

细心观察人们的目光接触，你会对人类奇妙的非语言交流的方式有新的认识。西方社会心理学家在沟通实验中对目光进行了深刻而精细的研究，寻找那种最有助于沟通的目光。心理学家克莱克在一次实验中，让采访者用三种目光与被实验者进行对话：（1）“聚精会神、专注”的目光；（2）“时看时不看、躲闪”的目光；（3）“几乎不看”的目光。实验结果表明，被实验者把“聚精会神的目光”列为对自己最有兴趣、最专注的人，因而也对采访者产生好感，对他们的评价也最高。不敢用目光沟通的人，常常被认为对别人不感兴趣，而造成不必要的误解。

目光在不能使用语言的交流场合中起着重大的作用，在这种情况下，运用目光能迅速地缩短人与人之间的距离。性格腼腆的爱尔兰人、巴林银行的罗伯特用眼神找到了自己的朋友：“那是我在公司做的第一次市场报告，我内心惊恐、紧张，站在台上我感到多么的孤独。我发现比尔正在全神贯注地望着我，他的目光中只有我一个人，我感到自己变得那么的重要！他的眼睛让我感到了信任和支持，他在我的心中是那么的特别。我也仿佛感到在会的只有他一个人。在我演说的二十多分钟内，他的目光一直没离开过我，他帮我度过了我事业生涯的第一次演讲。”真诚、支持、友爱的目光可以跨越任何障碍把我们的关系拉得很近。做过大学教师的比尔之所以能够这样做，也是由于在教课的经历中体会到：“一个在台上的人需要听众的支持，只有我们目不转睛的眼光能够表达我们真切的心意，而一双在台下聚精会神的眼睛又让我们对它的主人格外亲切。”

目光接触是人与人之间建立思想交流的最基本方式，在交谈中极其重要，专注地望着别人是最明显的“倾听”信号，也是在给讲话者反馈。如同罗伯特一样，我们都渴望我们的听众把全部的注意力都给予自己，而目光不欺骗我们，它让我们知道，对方是否在倾听我们的谈话内容，是否在与我们进行交流，是否对我们的话题表示出很大的兴趣。全神贯注的目光让我们感到支持和力量，使我们对它产生美好的印象。

然而许多人却由于种种原因非常难以与人保持平稳、持久的目光接触，就如同很多腼腆的人不知把手放在哪里一样，他们的目光或是偏向一边，或是盯着你的脖子，或是左顾右盼。这种躲闪的、飘忽不定的目光让我们的内心产生反感和误解，它让我们怀疑：“是什么东西阻挡着我们真正的交流？”“他是不是在撒谎？”心理学家在对人的目光与诚实的关系研究中发现，人们在谈到自己感到不光彩的事时，或者在说谎时，目光会不自觉地转向别处；大部分神经质和忧郁症的人也常常躲避目光接触，那些心中充满恐惧、忧郁的人做心理理疗的第一步，就是取得目光接触。

目光的接触是一种信息、一个前奏、一种对进一步交往的邀请。与人沟通时，尤其是首次相见，如果不敢与人进行目光交流、不会运用目光，会带来意想不到的恶劣后果。毕业于世界名校伦敦商学院的威廉姆?赵的简历几乎让他百发百中地得到了面试的机会，在连续进行了十多次工作面试均遭到失败之后，威廉姆找到了英格丽进行咨询。英格丽没有发现他的外表形象和语言沟通上有显著的错误和缺陷。但是在与威廉姆进行面试模拟中，他的目光忽闪不定，他面对英格丽的目光从来没超过五秒就移到了自己的手上、前方的墙上、眼前的桌子上或者别处。