信息孤岛提供商

这天，软件公司销售总监洋泾浜先生拜访老客户牛IT。洋泾浜才进门就被老牛劈头一句：“正要找你，你们卖给我的系统有问题！”洋泾浜大为不解：“有问题？上次验收庆功会时怎么没听您提起？验收时你们不是请了一帮子专家来评估的吗？”牛IT张嘴正要解释问题出在哪里，却被洋泾浜反诘道：“能有啥问题？难道生产专家说我们的生产系统没实现高级生产计划排程？”牛IT答道：“生产专家倒没这么说。”洋泾浜又问：“是客户关系管理专家说我们的CRM系统没实现高级客户管理？还是物流专家说我们的是SCM系统没实现拉式物流？”牛IT答：“专家也不是这么说。”洋泾浜再问：“那么是人力资源专家说我们的HRM系统没实现员工自助管理？”牛IT回答：“人力资源专家倒是高度评价这个HRM系统，说这个系统是国内先进的。”洋泾浜见状，松了一口气，说：“专家好评是意料之中嘛！为了整合出这全套解决方案可让我们公司花了不少钱呢。只有在某个领域里出类拔萃的产品，或是业内数一数二的专业软件公司才会被咱们收购。那你说问题到底出哪里呢？难道专家说错了？”牛IT却有点恼火了，提高了音调说：“你还说是什么‘全套解决方案’呢！问题不就是出在这‘全套’里面吗？这些专家都喜欢自己搞自己的，每个人都只评自己擅长的部分，互相之间不通气，结果我们应用整套系统时发现生产、客户关系、物流、人力资源几个系统也互相不通气，各个子系统用‘鸡犬相闻，老死不相往来’来形容也不为过。”洋泾浜为了缓和一下气氛，半开玩笑地说：“专家专家，不‘专’哪能自成一家呢？俗话说‘隔行如隔山’啊。再说贵公司不也拥有了全套的先进信息管理系统了吗？MRPII、SCM、CRM、HRM……一个都不缺。”这节骨眼儿上牛IT可没开玩笑的雅兴，肝火开始呼呼往外冒：“咳！我看来这信息化专家也跟医院里的医生一样，专业分工越来越细，都恨不得把人体都劈开来治。一个消化科下面还分什么肝胆科、胃病综合科、肠道科、肛肠科等等。要是得个肚子痛得连看好几个科才能搞清楚到底是哪儿出了毛病。你们信息系统提供商也一样，当然希望我们这些用户一下子就上‘全套’，‘一个都不能少’啦！但你瞧瞧我们都得到了些什么？一堆由各类‘平台’混杂成的东西，一潭死水般的数据，这能算整体解决方案吗？如果这些个系统连功能和信息都不能整合，我们就算是上了全套的信息化系统，也只能解决些个单一业务需要呀！这个简单的道理您杨大总监可不会不懂吧？”洋泾浜忙不迭的解释：“牛总您这话可不能这么讲。这些系统可都是生产、客户关系、物流、人力资源管理方面的一流产品呀，当然，这些软件系统虽好但它们本来不是一家子，互相之间难免磕磕碰碰的……磨合磨合也是需要时间的嘛。”听到这儿，牛IT火气更旺了，话里都带火药味儿，他一拍大腿说：“原来如此！难怪你们的产品虽然打着同样的招牌却横竖看也不象是亲兄弟，而且，各个系统‘说’的语言整个跟联合国似的。您再仔细瞧瞧贵公司在《信息化项目建议书》里吹的东西吧！那时候您做演讲的时可是亲口这么说的：‘这是一个运行在公共平台上的紧密集成系统，一天24小时，一周7天，随时、随地、在任何设备上为员工提供安全、可靠的数据和资源访问……让信息能够无缝、顺畅和便捷地从客户流动到员工，从员工流动到合作伙伴，再从合作伙伴流回企业，使员工和经理们不仅能够分析收集到的丰富信息，并能根据信息分析得出的结论迅速和满怀信心地采取相应的行动…….’现在杨总你自己说吧：这个‘运行在公共平台上的紧密集成系统’啥时候可以用起来？你的‘磨合’到底要‘磨’多长时间？”虽然是销售老手，这回洋泾浜却被搞得方寸大乱、额头冒汗了，但他嘴里还抗辩道：“哎呀，广告词儿哪能当真呢？这‘磨合’到底要‘磨’多长时间…..这我也说不准：自从本集团提出了‘全速扩张’的发展战略以来，新成立了生产、客户关系、物流三大产品事业部；今年兼并了一箩筐小软件公司以后，又增加了HRM、BI、EAM等一些个小事业部。你看，每个事业部的老总都是由一个集团副总裁兼任。这年头，谁不知道业绩就是硬道理？哪个当副总的不想自己的业绩能把别人比下去？哪个当副总的不想当下届‘一把手’？实话说，您要等事业部老总们把这些系统缝合起来，恐怕没个一年半载搞不定。”牛IT：“老天！我们客户得到的可真是如假包换的‘信息孤岛’呀！那贵公司干脆改名叫作信息孤岛提供商得咯……”牛IT定律：什么是“全套”？什么又是圈套？专家说法一套套，信息孤岛有蹊跷，小心“全套解决方案”成了圈套。