第三条商规：把麻烦留给自己，不要留给顾客..

第三条商规：把麻烦留给自己，不要留给顾客

商规解读

对于一家企业而言，推销产品固然是天职，然而，它又靠什么来完成自己的销售任务呢？是靠铺天盖地的做宣传，还是靠对产品缺陷的瞒天过海？上述答案显然都是不对的，应该是用最真诚的服务态度，让顾客一而再、再而三地不断购买产品。如果企业没有真诚的服务，便会在与顾客的交往中不用心、不专心、不热情，由此损失的就不仅仅只是顾客了，还有更加广阔的市场。

那么，如何才能给顾客提供最真诚的服务呢？答案就是这一章的商规：“把麻烦留给自己，不要留给顾客！”在现实生活中，无论我们推销的产品有多好，如果服务不够完善的话，顾客便不会真正满意我们的产品。甚至有时，我们服务方面的缺陷，还会直接引起顾客的不满，进而导致产品也失去信誉。因此，聪明的商人绝不会让产品给顾客带来麻烦，而是会解决顾客的麻烦。

在竞争激烈的现代社会，顾客已经越来越注重服务品质，因为除了产品价格之外，就只有贴心的服务可以竞争了。而优质的售后服务，不仅会增加顾客对产品的信心，还能吸引顾客的第二次消费，并使其主动成为产品的销售大使，这就是为什么很多企业都频频推出一条龙服务的原因。可见，当企业向顾客推销产品时，除了产品本身的质量以外，还应该关注自己的专业能力与+激情小说服务态度。

其实，最成功的商人，往往都是最优秀的服务人员，他们将自己放在顾问的位置上而非主宰者，他们都有这样的理念：我们是用产品或服务去解决顾客问题的人。我们若想获得成功，就必须以顾客的参谋、顾问以及朋友自居，永远站在顾客这一边，与他们同呼吸、共命运。当顾客有开心的事时，要与他们一起分享；当顾客有困难需要解决时，要与他们一起去承担。

服务对于企业发展的重要性不言而喻。为客户提供最优质的服务，是商人自我提升最快捷、最稳妥的途径之一。在经商的过程中，具备完整而热情的服务品质，是开拓市场最重要的一个环节；而在销售过程之后，那时的服务则决定着我们是否可以真正取得成功。总而言之，服务不但始终贯穿于商人经营企业的始末，更掌控着商人成败的关键。