篇四：人只为“本质”感动（6）

优衣库想做的是，在重视服装的功能性之余，还要兼具穿着的舒适感、穿着风格和肌肤触感等层面。柳井正说，优衣库提供的商品，只是消费者衣橱里一部分的“配件”。因为消费者可以根据地点、场合，或是自己的风格与心情，来选择如何搭配穿着。为了满足消费者，优衣库要做到的是，提高单一服饰的质量，加上时尚的设计元素，再以低价提供给消费者。

简单来说，柳井正期待的优衣库商品，不只是一件流行的服饰，而是能把优衣库的企业形象、理念包装到商品里，让消费者能够依照自己的心意选择穿着的搭配。即是从“顾客”的角度出发，提供最合适的服装选择。靠着不断生产具有附加价值的商品，UNQILO成功吸引了消费者目光，也开拓了原本对优衣库不认识、不了解的消费族群，让他们也成为了优衣库的新客人。

<创新手法让同业退怯三分>

追求商品的附加价值，优衣库商品企划政策转向后，开发出的最能冲击市场的商品，恐怕非“Heattech”（发热衣）莫属。

过去和Heattech类似的素材，通常是被拿来做成冬季运动内衣。这种衣服的原理，是利用吸收身体的水蒸气，让素材自行发热，来达到保温的效果。实际穿上之后，在大冬天出门，也只要加上一件长袖T恤和大外套，就足以保暖。对不喜欢厚重穿着的消费者来说，Heattech的确是不错的选择。

Heattech让“阿婆牌卫生衣”变得很时尚

不过，在优衣库开发出新的Heattech前，这类型的旧款Heattech，虽然一件只要3000～4000日圆，却因为素材硬邦邦，穿起来不舒适、设计更缺乏流行感，在日本被笑称为“阿婆牌卫生衣”，不管是谁穿着被别人看到了，都是一件很丢脸的事。就和fleece服饰一样，优衣库通过商品企划部门的提案，改良了旧型Heattech硬邦邦的问题，并且在“色彩”上添加了时尚元素，给了Heattech重生的机会。

优衣库所研发的Heattech，不只保温性更高，还加上了保湿机能，即使在冬天也不会让消费者感到肌肤干燥。在优衣库主导女性商品企划部门的白井惠美曾说，“Heattech的成功，最关键的因素就是保湿性。因为冬天不仅会冷，空气干燥还会让肌肤发痒，所以开发不仅能保暖，还能保湿的衣物，是我们的第一步”。