6.民办大学的红与黑5（6）
我有些奇怪：健脑产品现在在市场上卖得多疯！特别是每年有那么多考生买你们的产品，你们\"忘不了\"又是这类产品中的\"老大\"，肯定这几年赚了大钱嘛！（我突然想起了口袋里还有一百多块从北京到山东来采访的车票是不是该让刘老板报销一下？于是眼睛盯着\"忘不了\"的主人……可是大为失望。）
\"忘不了\"的老板对天长叹一声，说：一点不瞒你何先生，我们\"忘不了\"从1994年至今，我年年要赔进1000多万元，如今已赔进近亿元！
我感到惊诧万分，又连忙说：你不要紧张啊，我此次来采访没有任何其它意图，绝对不会在你这儿要一分钱\"有偿赞助\"和拉什么广告。你得实事求是哟！
刘锡潜一脸正经：你到现在还看不出我这人的为人？
我心里点头：有点认可。
刘锡潜说：\"忘不了\"从去年的市场销售才真正开始不赔钱的。说赔是指我们搞\"忘不了\"到现在所投入的资金共超过了一个多亿，加上贷款交税，每年的成本等等，所以说现在我的\"忘不了\"还是赔本做买卖。
问：这不是违背办企业的目的吗？
答：没有。任何一家企业都要经历一个短期的投资过程和以后的收益过程。目前我们的投资赔本过程即将过去。从这个意义上讲，也可以看出我们\"忘不了\"并不是那种想在市场上捞一把就完事、对广大消费者不负责任的\"浆糊\"企业。相反，我们不把目前的\"忘不了\"搞得更好，就企业本身而，也是绝不允许的。因为如果现在就在市场上砸了，我们企业的损失是最大的。
问：你没有感到危机？或者说会不会紧张哪一天中国的消费者不再认可，诸如\"脑黄金\"现象的出现？
答：当然有，而且我天天感到这种紧张。
问：为什么？
答：你写高考的书，专程来我厂调查\"忘不了\"的底细，不也说明目前消费者对市场上那么多直接销给考生的\"健脑产品\"的混乱现象的某种不满吗？一旦某一同类以假乱真的\"脑黄金\"、\"脑白银\"什么的让广大消费者识破，并因此举国上下都出来抵制健脑产品，我\"忘不了\"肯定当其冲地受影响。
问：真是这样的话，你怎么办？
答：（笑）也不怕。不是说市场就是战场吗？俗话说真金不怕火炼。大浪淘沙才能显出英雄本色。我们\"忘不了\"经得起这种风浪，并且相信最终能立于不败之地，因为我们是真正的\"脑黄金\"！
我们都满意地笑了。我满意地笑，是因为我看到了\"忘不了\"的经营者是位脚踏实地的让人放心的有专业知识和经营道德的企业家，同时满意的是我看到了\"忘不了\"那先进和高科技组合而成的庞大设备与车间。刘锡潜满意的是他的自信心。
但是\"忘不了\"老板也有无奈的\"哭腔\"：
如今我们\"忘不了\"面临最大的无奈和困惑不是来自广大消费者的信任与不信任，而是市场上的那些不正当竞争。刘锡潜说这话时所表现出的愤怒显而易见。本来任何一个城市都是商家可以涉足的竞争市场，但我们\"忘不了\"在北京市场的前几年的高考咨询现场摆摊，
本来生意大家都可以做，但北京的某些同行采取的做法实在缺乏\"都风范\"，派了一帮人在我们的摊前围成一排，不让那些想买我们\"忘不了\"的学生家长靠近我们的摊位；去年，他们又跟我们来这一手，甚至做得更过分，结果双方销售人员动手打了起来，直弄得保安人员来劝架。我们在北京保健市场上，占同类产品的80%以上份额，这本身已经说明了都广大消费者是信任我们的，北京的同行们再采取这种极端的行为，实在不是高招。
其它地方碰到比这更严重的形吗？我问。
刘锡潜立即用了\"有过之而无不及\"7个字形容。他随手从办公桌抽屉里拿出一张《健康报》和《中国消费者报》，还有一大叠材料。\"这些材料是我们'忘不了'几年中跟别人经历的无数次充满硝烟味的较量中的一次。因为事具有代表性，所以介绍给你听听，也让你感觉一下我们的苦恼与烦心。\"他接着介绍说，这事生快两年了，就生在山东本省。当时\"忘不了\"刚刚向本省的某市进军，而且初入市场就收到了良好效果，百姓非常欢迎，当地技术监督局也通过验测认为\"忘不了\"是属于符合国家标准的合格产品。但是就在\"忘不了\"获准进入该市三个月时的1998年3月3日，当地一家行量很大的《生活导报》突然刊登一则由该市技术监督局提供的该市\"鱼油市场调查报告\"，对\"忘不了\"产品进行了恶意的诋毁，其\"报告\"像模像样地列出一张表，在\"内在质量\"栏中有意给\"忘不了\"打分时填了个空白，而在普通百姓不明白其意的\"标识\"一栏里，填了\"标识不规范\"5个字，又在同类的所谓\"鱼油\"产品价格一栏，赫然标出\"忘不了\"价格最高。\"报告\"同时把该市生产的一个还未经卫生部批准的假保健产品列为向消费者的\"推荐产品\"。技术监督局是代表国家的技术质量权威机构，他们的\"报告\"一出来，立即引起市民们的震荡，消费者纷纷拿着报纸找到\"忘不了\"的当地销售商要求退货。17家\"忘不了\"的销售药店在解释无效的况下不得不向\"忘不了\"总部退货，几天之前还红红火火的\"忘不了\"市场，一下在该市名声扫地。当刘锡潜和\"忘不了\"职员们还没有来得及应付这个市场突然出现的\"败局\"时，3月17日和3月30日，对保健产品和消费市场具有至关重要的权威性全国媒体的《健康报》和《中国消费者报》又将某市的同一篇所谓的\"报告\"刊出，\"忘不了\"一下进入了灾难——由原来月销售额2000多万元滑至1000来万元，甚至几百万元……