61.附录（23）

属以自己决策的权力，奴役别人，不让别人有出头的机会。这个差别很简单：好的领导者让人成长，坏的领导者阻碍他们的成长；好的领导者服务于他们的下属，坏的领导者则奴役他们的下属。”管理者应该学会以积极的态度看待失败，允许员工犯错误。最后，你还要给普通员工成长的机会。优秀的领导者对普通员工是决不会放任不管的。把普通员工当做优秀员工对待，重视每个员工的成长与展，那么普通员工也能创造出与优秀员工一样的业绩。某种意义上，员工的成长也就是公司的成长。许多公司之所以能够吸引一流的人才争相加入，是因为它们有完善的员工培养计划，有助于员工自身素质和就业能力的提高。如果管理者能够给员工表现的机会，使他们脱颖而出，并随公司一同成长，那么离职现象就不再是困扰公司的难题了。莎士比亚曾写道：“我们知道自己是什么，但不知道自己今后成为什么。”你很有必要仔细了解自己队伍里的每个成员，和他们谈心，详细地了解他们的计划与打算。作为公司的管理员，虽然你不可能指望全体优秀部下一辈子支持你，但是如果能够常常关心他们的利益、雄心和幸福的话，我想应该是可以把大多数人留在你身边的。希望你能领会这一点。有些人以为，换个环境或工作，他们就会快乐，可这个想法是令人怀疑的。事实上，你对别人做的最好的事就是与他分享你的富有。

爱你的父亲

洛克菲勒信札

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亲爱的小约翰：约翰，先我要恭喜你被同行推荐为商会会长。你真算得上是年轻有为者的典范。可你却认为自己只有32岁，害怕自己难以胜任。你怎么会有这种想法呢？这应当是一件值得庆贺的事啊！仅仅32岁的你，就受到广大会员的拥戴，你真应该感到荣幸之至。我像你这么年轻的时候，恐怕还是个没人注意的毛头小伙子呢！你真不应该有如此自卑的想法，更不能在重任面前胆怯。历史表明，要想成为显赫一时的领导者，必须经历无数次的艰难险阻，要具备失败之后从不气馁的精神。约翰，同行会员既然推选一个人为会长，那他们肯定是认为这个人具备做会长的条件，否则便不会去推选他，所以自卑感是完全没有必要的，要知道年龄不是担当重任的最大障碍。农场里的孩子在证明他能做到大人的工作时，他也就成了大人，而这跟他过了几次生日没有关系，我想这对任何人来讲都是适用的，当这个人证明他可以干好会长的工作，或能够胜任任何职位时，自然会变得老练。因此，即使前任比这个人年长数倍，并不意味着后继者不能成为一名才华出众的领导者，其实，许多前任只是同行友人出于好意推选出来

的，在他们的任期中，本行业因这个人陷入不利之境的事，也屡见不鲜，因此后继者不必为岁数担心，应该充分地拥有自信，学会去用感人的领导艺术驾驭商会。以我多年来的经验，我认为一个优秀的领导者先应该学会感人。感人就应该以自己的气质、思想、形象和行为来感染、感动、感召他人；感人是一种影响力，并通过这种影响力来改变对方的思想和行为，使他人为完成共同的目标作出努力。对于领导者来说，感人是一种既高尚又微妙的领导艺术，是一个团体组织在事业上赖以继续、展，乃至兴旺达的心理纽带和精神动力。所以，你根本不必为此而担心，你所应做的就是充分地拥有自信，学会运用感人的领导艺术统御商会。具体到做法中，应当遵循以下三个原则。先，领导者要以不同凡响的气度和美的外表形象感人。领导者要善于塑造自己的形象，这包括本人的气质和外表的美感。比如从衣着打扮到谈举止，目的是要给他人以良好的直观感觉。你应当显示出在社交活动中特有的热而不失礼节；幽默而不失潇洒；敏捷而不失坦率；果断而不失谨慎；自信而不失谦虚。如果具有这种气质和形象，就能进一步赢得他人对你的好感，这样才有益于组织的经营和展。其次，领导者要以高尚的人格来感召他人。人格是指领导者的思想品格和道德操，人格是一种更深层次的内在心灵。领导者要有忠厚诚恳、坦率仁爱之心，他要爱人、尊重人、信任他人，这样才能感动他人。假使领导者缺乏高尚的人格，那么组织的内部就难以形成向心力，而只能滋生离心力。因此，人格感召对招揽人才，形成向心力十分有利，这是组织成功的重要前提。再次，领导者要以实干精神和以身作则的作风感人。领导者不应该官员化，更不应该官僚化，领导者应该是实干家，他先是一名实际工作的推动者，而不是一名只会去号施令以领导别人为乐趣的官僚。实干、身先士卒就能加深与别人的感，这就是榜样的感召力量，这种力