第四章 酒店培训1

()本来李军对这家酒店已经不抱希望了，可是还没回到出租屋就接到了酒店通知后天来酒店进行岗前培训，李军有点想不明白了。唉，这女的忽悠我呢，怎么还让我去培训，难道是想在培训中报复我，不行我不能上她的当，还是再找一家吧，不过要找这么好的酒店管理集团还真是不容易，我再想想吧。当天晚上李军他们几个又聚了一下，大家谈一下这几天各自的情况。阿穆先说的，说他已经找好了工作在一家快递公司做打印员。小虎也找了一份电子相关的工作、双儿在同学的一家厂里做管理－－－－－－反正他们都找好了自己的工作就剩李军一个人还没有定下自己的工作，阿穆问老大你今天面试咋样？不咋样，不是和你讲了吗出门不利，不过他们还是通知我后天去进行岗前培训，我还不知道去不去呢，别再被那女的耍了培训几天再把我开了我不是就“猪笑了”李军答到。老虎接着讲到：还是去看看吧，反正你现在也没有下家，不如去看看培训又不用花钱还能学点东西，他要搞你你就把他开了不就行了。李军笑了下讲对啊，我还能再去气气他再说酒店又不是他家的我为什么不去，再说酒店还有好多美女呢，我不能因为一棵树而放弃整片森林吧。大家聊了一会就各自散去了因为他们明天都要上班，只有李军明天无所事事。接下来的一天李军还是去了世纪大饭店进行岗前培训，来到人事部报道有专门的人事部干事带他去饭店工服房领取工服，五星级大饭店就是不一样连员工的工服都是衬衫领带的，李军穿上以后对着更衣室的镜子美了好一会，知道外面传来好了没李军才悻悻的走出来，你搞什么呢换个衣服都搞半天，人事部的员工不满的讲道。没干啥啊，我就是换衣服时不小心看了一下镜子又不小心被镜子里的自己给迷得忘了时间，李军一脸无辜的答到。你还甚是自恋的不行啊，别臭美了赶快走吧他们都已经到会场了，马上总经理还要讲话呢，你不是想让总经理等你吧，人事部员工带着坏笑的讲道。你咋不早讲，我哪好意思让经理等不是，别废话了快走，说完李军就飞也似的向会场跑去。还好李军早到了一步，刚到会场总经理就从前门进来了。总经理是一位四十多岁的男士，一套职业西服穿的是霸气外漏，就是胖了点、矮了点、肚子大了点，不过还是很有领导范的。总经理来到前面人事部经理先给大家做了以下介绍：这位就是我们饭店的总经理赖总，下面欢迎赖总讲话，大家鼓掌。李军听到以后差点没笑出声“赖种”我要是总经理非抽你y的不行叫谁‘赖z种”呢你全家都赖种。总经理好像也不喜欢别人这样称呼他，不过毕竟是久经职场当场没有作。只听他讲到：欢迎大家加入世纪大饭店，我叫赖进是这家饭店总经理。李军听到这又乐了“来劲”你和谁来劲呢。只听他接着讲到：在世界上许多国家，五星级饭店都是现代城市的地标，是引领时尚chao流的前沿，是高雅生活品味的样板，是重要的政治、经济、文化活动场所，是家庭和亲友情感安慰的空间，是人类传统文化与世界科技世界先进文明与本民族习俗相融相生的风云集会之地。饭店也是我们的人生舞台，是我们挥潜能、理想的一个壮观的企业王国。从今天起大家就是饭店的一员了，我希望大家都把饭店当成自己的家好好的完成岗前培训，希望早rì在饭店见到各位的身影。大家有是一阵掌声，不过他讲的还真不错李军想到。不好意思我还有个会就不当误大家的培训时间了再见，总经理讲到就伴随着大家的有一阵掌声出去了。接下来是人事部经理宣布培训培训课程：我们的岗前培训分为企业文化培训和饭店服务实netg总部派的人力资源师进行培训，实cao分别由我们饭店内部各部门领班主管进行。今天我们先进行客房服务培训，下面大家欢迎客房部领班王晓雅。伴随着大家的掌声以为美女走了进来，李军开到以后真的很想立马离开这里，因为他出门又忘看黄历了，又见到她了，真是逃不出她的手掌心啊。大家好，我叫王晓雅是客房部4o到43层的领班，下面由我给大家进行第一堂客房服务的培训。我知道你们中间有许多人都进行过简单的客服培训，但是我们这里是五星级饭店，所以要求更严、更标准，所以我希望在以后的培训中大家能好好学习。闲话不多说了下面我们先进行客房卫生管理培训，大家都知道客房清洁程度是客人入住酒店最关心的问题之一，同时也是客人选着酒店标准之一。整洁的房间，优雅的环境能使客人心情舒畅、轻松愉快，因此我们必须按时、按标准要求，认真、高效地清扫客房。下面我们讲一下客房清扫要求－－－－－－－我靠，这女的还真不是花瓶有两把刷子，讲的还真不错，不过这些简单的理论在学校早就学过了，所以李军没有悬念的走神了。李军看着这位王领班在前面走来走去又不怀好意意yín着呢，身材不错，长腿、肤白、气质佳，要是有这样一个女朋友也不错，李军想到这里不禁的笑了。李军李笑什么呢，我讲错什么了吗？随着这声喊声李军醒了过来，没什么我就是觉得你讲的真好李军答到。真的吗美女yīn笑着说你讲一下我刚才讲的都是那些内容。这个吗－－－－－－李军支支吾吾不知该说什么，这时一个笔记本趁大家没注意放在了自己坐姿旁，李军想这是哪位救苦救难的大神啊，这时还能想着我。李军向旁边看了一下竟然是一起面试的那个叫何晓y的小美女，看向她时她正看着李军笑呢。笑容是那样的甜美、迷人。李军看了一下笔记又跟据自己所学做了一个完美的回答。好了，坐下吧，认真听课，这位领班带着怀疑的目光对李军讲到，李军坐下时也对旁边的女孩做了一个感谢的微笑。第一次培训课进行了两个小时就下课了，到了午饭时间。因为大家第一天培训都没有饭卡，只能跟着人事部的一位主管排队去食堂吃饭。