关键技巧六 如何与听众进行问答互动（2）

为了带动现场问问题的气氛，别忘了给问问题的人一个赞美，特别是第一个举手的人。

我总是会说：“第一个提问的人，通常是最勇敢的人，你带领大家问问题，而且你对演讲内容有疑问，代表你刚才真的听得很仔细。我刚刚在这一点真的没有讲清楚，你提醒了我，让我没有错过跟大家解释的机会，所以我要代表大家谢谢你。”接下来提出问题的人，我也许会对他们说：“我相信你问出了很多听众朋友的心声，让大家听完这场演讲，收获更多……”

每一个提出问题的人，我都会给他一句赞美，你会发现，现场提问题的气氛会因此热烈不少。

三、适时给予鼓励

要让听众提问题，不能光凭“等待”，而是要鼓励他们，把他们带到问问题的气氛中。

有时候，我就会说：“我们现在可以想一想，今天听完了演讲之后，你的感受是什么？你还希望有机会进一步了解什么？我们现在就闭上眼睛，静默30秒，回忆一下，你印象最深刻的是哪一点，你希望跟我讨论的是哪一点？”

然后，我就不说话了，大约静默了30秒，我说：“好，请大家睁开眼睛。很好，没有人睡着！现在就请大家举手告诉我，你今天听完演讲，印象最深刻的是什么？”

我已经作了20多年的演讲，使用这个方法，从来没有发生过冷场。

四、不要让听众有被冷落的感觉

当底下的人纷纷举起手，怎么处理也需要技巧。因为你不可能让所有的人都一起发言，你必须请某些人稍作等待。如果你点了其中一个人发言，其他的人你毫不理会，可能那些人就不愿意讲了。

所以，最好的处理方式是先看看其他想发言的人，再说：“好，谢谢大家反应这么热烈，请先等一下，我们女士优先，先请这位小姐发言。”

五、做好时间管理

当你在邀请听众提问题时，记得要做时间管理，在一开始就先说明，会预留多少时间给大家进行提问。

时间差不多该结束时，你可以问大家：“谁要问最后一个问题？”如果现场气氛欲罢不能，你可以提醒大家，演讲结束后，可以私下再来交流。

值得一提的是，听众提问其实也是整场简报或演讲的一部分。在回答完最后一个问题之后，如果你能引用一句名言或是说一句结论来收场，会让演讲结束在最漂亮的句点上。

复述听众的问题

在回答问题的过程中，我想特别提出一点，就是先复述听众所提出的问题。

为什么要这么做呢？

第一个原因，是避免提问一再重复。

因为每个会场状况不同，有些地方听得很清楚，有些地方杂音很大，台下听众的问题，可能你听到了，其他听众没听清楚。如果你不先复述问题，直接就给出答复，其他人可能听得一头雾水，甚至后面还会有听众问同样的问题。

我在电视上看到一些记者招待会的现场，常常只能听到当事人的回答，却不知道记者问了什么问题。如果他在回答问题之前，先加一句：“刚刚这个问题是……”那么，我们就能把问题跟答案对上了。至于其他记者，如果听清楚别人的问题，就不会提出相同的问题了。

有一次陈香梅女士接受访问，发现同一个问题有三个人重复提出，她有点不高兴地说：“这个问题我已经回答过了，你们怎么还在问呢？”如果她一开始能把问题先复述一遍，记者可能就不至于重复问同一个问题了。