趋势4：了解和使用计算机

当计算机以及计算机网络变得越来越复杂的时候，为企业员工工作所设计的这些系统，在使用时也需要更加熟练。如果你对计算机不感兴趣，或者对使用计算机不熟练，你最好能努力改变自己，使自己在这方面有所提高，否则的话你就到别处去找工作吧（事实上，这样的人在别处也很难找到工作）。同复印机或者电话一样，计算机是当代美国生活的重要组成部分。很多以前或者现在由人工完成的工作，将在未来由计算机网络来完成。将来不管做什么工作，你的任务就是有效管理计算机的运行，并找到更好的方式使用计算机。越能表现出理解和掌握计算机技术，你就越可能被看成一个有潜在价值的职员。在美国中产阶级的家庭里，几乎每家都有VCR。与此类似的是，在21世纪，几乎每个管理团队都要依赖计算机。计算机技术的发展非常之快，如果不能跟上形势，你很快就会落伍。比如，计算机应用的一个新领域就是决策技术，这种技术的应用之一就是，由计算机和数据库的集合组成管理信息系统，为企业战略计划和决策的各个方面提供及时、深入的信息。因为担心这种技术会窒息人的灵感，一些首席执行官们不愿使用它。但尽管如此，很多人还是比较欢迎，认为它可以使决策更谨慎。随着微电子技术的使用，现在出现的三种工具可以帮助经理们更清楚地思考业务。第一个工具是“认知图”，当决策者不清楚需要做出什么决策时可以使用这种工具。它实际上是一种头脑风暴工具，可以帮助你认清需要做的工作。第二种工具是“决策图”，它可以帮助决策者考虑某一决策对一系列企业变量的影响。第三个工具是“微观世界技术”，它可以建立企业模拟模型，帮助使用者在更广阔的范围内考虑企业的发展动向。尽管这些概念在微电脑广泛使用之前就已经存在，但随着这些技术变得越来越简单和有用，它们的应用将越来越普遍。在求职方面，计算机革命为求职者提供了更多的机会。把简历登记到网络上，求职者找到合适工作的过程就会变得更加简单。同时，招聘者填写职位需求时也可以简化自己的工作。对于任何想要使自己的名字出现在人才市场上的人，网上注册是一种明智的行为。不管是想获得人才信息的潜在雇主，还是想表明能充分利用计算机技术的求职者，熟练浏览互联网是一种必要的技术。我的一个挪威朋友是个计算机迷，他能够熟练使用互联网，可以通过网络获得任何信息。他经常通过互联网阅读自己家乡的报纸，而这时挪威本地报摊上可能还买不到这种报纸。有一天，他在互联网上看到自己父母家附近发生了一起交通事故。他从纽约打电话通知父母，告诉他们，邻居在汽车事故中受伤了但伤势不重。尽管这看起来不像是惊天动地的新闻，但它说明了一点：聪明的计算机用户可以使用计算机技术获得信息——这是一个竞争优势。不久前，我把这个故事讲给我的一个客户听，他是一家商业运输企业的主管。我想通过这个故事告诉他怎样利用计算机技术获得竞争优势。这位主管在公司里是一名有30年工龄的老员工，他对计算机并不很懂（企业的很多高层管理者也是这样）。与很多高层同事一样，在他们成长的环境中，技术最复杂的工具就是打字机和计算器。尽管公司总裁一直劝他发展计算机技能，以便能熟练处理电子邮件，但是他对计算机很反感，而且认为学习计算机没有太大用处。在我给他讲述了挪威朋友的故事后，他决定学习计算机技能。这名主管将要负责公司在俄罗斯设立的一家分支机构，在获得来自俄罗斯的直接报道之前，他可以通过网络获得有关这一地区的信息，一想到这儿，他就有足够的动力关注网络了——他立刻就开始上网了。很容易看出，如果没有计算机基础知识，对计算机技术不感兴趣，也不愿意跟上计算机技术的新发展，你可能就会落伍。在上面的故事中，由于种种原因，这名主管起初不愿学习网络技术，但他最终还是看到了计算机网络的好处，从而变得愿意掌握计算机技能。作为一个求职者，不要像这位主管一样认为计算机技术不重要，你根本就不应该有这样的想法。在面试中，如果求职者掌握了计算机应用方面的最新知识，而且可以运用自己的潜力影响所应聘的企业，那么在面试中，你就会成为一个非常有实力的竞争者。