昔日米店 今日台塑(2)

不过，由于嘉义大多数家庭都靠做工谋生，收入微薄，少有闲钱，主动送米上门，如果马上收钱，碰上顾客手头紧，会弄得双方都很尴尬。因此，每次送米，王永庆并不急于收钱。他把全体顾客按发薪日期分门别类，登记在册，等顾客领了薪水，再去收米款，每次都十分顺利，从无拖欠现象。由于王永庆处处替顾客设想周到，大家一传十，十传百，他的名气越传越大，整个嘉义都知道有一个心眼特别好的少年老板。自然，他的生意也越来越好。从这家小米店起步，王永庆最终成为今日台湾工业界的“龙头老大”。后来，他谈到开米店的经历时，不无感慨地说：“虽然当时谈不上什么管理知识，但是为了服务客户做好生意，就认为有必要掌握客户需要买米及方便付款的日子，没有想到，由此追求实际需要的一点小小构想，竟能作为起步的基础，逐渐扩充演变成为事业管理的逻辑，到今天台塑企业各项管理制度的基本概念，都可以说起源于此。”20世纪50年代，台湾经济亟须发展纺织、水泥、塑胶等工业。台湾当局把发展塑胶工业寄希望于化学工业基础雄厚的“永丰”老板何义身上。精明干练的何义起初也答应了，但到国外考察后，看到国际市场塑胶业技术先进、竞争激烈，自己难有立足之地，便打起了退堂鼓。“名不见经传”的王永庆却像吃了豹子胆似的，竟决定投资塑胶业，因而引来了一片非议：“不懂行情”、“不识时务”、“何义都不做的事业，一定难做！”但是王永庆自有他的心计：台湾是国际烧碱生产基地之一。而烧碱生产过程中有70%的氯气被弃置不用，实在是太可惜了。尽管他不熟谙塑胶生产，但他知道氯气是其主要原料。1954年，他筹借50万美元，创建了台湾第一家塑胶公司，1957年建成投产。事情的发展果然不出何义所料：塑胶原料生产出来了，但日本同类产品物美价廉，充斥台湾市场；台塑产品严重滞销，仓库爆满，股东们也心灰意冷。王永庆陷入绝境。王永庆对许多事情都有自己独特的看法。他对失败的理解也是独特的。一般人认为“失败乃成功之母”，王永庆却认为“检讨才是成功之母”。世上失败的人很多，但不一定都爬得起来。只有检讨反省，总结教训，找出失败的原因，奋起直追，才能置于死地而后生。经过一番“检讨”，王永庆采取两条令人吃惊的措施：