二、微笑、感谢、自谦

二、微笑、感谢、自谦

1.别人夸你,你要微笑

这是对待别人夸奖时最起码的反应。

本周回家吃午饭时,陈同学对妈妈说:“妈,你炒的菜越来越有水准了!”妈妈笑了笑,没说什么。结果,晚上餐桌上加菜数碟。

2.别人夸你,你要感谢

电视剧《历史转折中的邓小平》中,邓小平同志在接见华裔科学家丁肇中教授时有段对话:丁肇中:邓副主席,得知您出来工作的消息,海外的华人非常地高兴啊!邓小平:呵呵呵……谢谢大家抬爱了!

3.别人夸你,你要自谦

黄同学:你的台球打得真厉害啊!

朋友:其实也不怎么样,偶尔玩一下而已。

我夸学员:这一遍练习进步非常大!

学员:我的声音还不够洪亮,再来一遍。

我:您老气色真好!

老人:哪里哪里,腿脚不行了。

4.别人夸你,你要归功于运气

著名作家金庸在谈及自己对一些重大历史事件的准确预测时,这样说道:

“其实重要的预见也并不多……对于香港的前途,我比较重要的一个推测是:中国当局会决定收回香港,大概会在收回的日期之前15年左右正式宣布,同时宣布香港现状今后不变。事实是,中国政府的确于1982年宣布,定于1997年7月1日收回香港,恰好是相隔15年。这些我绝不敢自负,只是运气好,恰好碰中了而已。”

金庸不说自己观察力好、预见性强,而把一切都归于运气好——“碰中了而已”,恰到好处地表达了谦虚之意。

5.别人夸你,你夸他

革命导师马克思和恩格斯的友谊曾被列宁誉为“超过了古人关于人类友谊的一切最动人的传说”。在他们40余年共创无产阶级革命大业的过程中,恩格斯始终以“第二小提琴手”自喻,把一切功劳归于马克思,甘当马克思的助手,不论在马克思生前还是身后。在恩格斯70岁生日来临前,很多人纷纷发来贺电,寄来信件,他十分不安地说:“我主要是靠了马克思才获得声誉啊!”并极力反对为他举办庆祝活动。

再来看几个生活中常用的例子。

现任局长:“老局长,没有你哪有我的今天啊!”

老局长:“哪里,主要还是你自己的努力啊!”

李同学:“你穿衣服真有品位啊!”

同班同学:“多谢!你更有品位啊!”

姐姐:“我要回珠海上学了,你想念我吗?”

弟弟:“姐姐上学时,我凄凄惨惨戚戚。”

姐姐:“你的古诗词学得不错嘛。”

弟弟:“多亏姐姐的教导,呵呵。”

6.别人夸你,你幽默

著名漫画家方成就很会幽默地对待别人的夸奖。

一次在深圳,大家见方成老爷子精神矍铄,腿脚利索,就夸奖他保养有方,他却拦住话头,说:“嗯,其实我不怎么保养,我精神好是因为我信教了——”你那里正猜想他信的是什么教,他不紧不慢地告诉你,“我这个教可好,天爷教——全听老天爷的,保准没错!”

幽默地回答别人的夸奖,大多数情况下,还是贬低自己,拿自己开玩笑。

在第二次世界大战中,英国首相丘吉尔护卫英国功绩卓著。战后他退位时,英国国会拟通过提案,塑造一尊丘吉尔的铜像置于公园。丘吉尔听后轻轻地一笑,说:“多谢大家的好意,我怕鸟儿喜欢在我的铜像上拉屎,还是免了吧。”

张艺谋感慨地说,27年前合作电影《红高粱》时,他找了莫言很多次想改剧本,但苦于自己是新人,又怕莫言对他有想法,每次去找莫言谈心里都忐忑不安。可莫言说:“随便拍。”这让张艺谋一直特别感动,老友莫言在一旁对张艺谋说:“我那时是怕麻烦。”全场再次哄笑。

丘吉尔“怕鸟儿拉屎”,莫言“怕麻烦”,这个“怕”字并非真怕,而是这些名人以幽默智慧的方式做的自贬。

7.面对四次夸奖,马云怎样回答

面对别人的一次夸奖,我们可以将上面这些方法单独应用一个就行。当面对长篇谈话、一次又一次的夸奖时,该怎样回答呢?就需要把以上这些方法综合运用。下面就请大家看一看《浙商》杂志上冯永明的一篇文章:2014年6月30日,小雨。在杭州西溪湿地的太极禅苑,日本“经营之圣”稻盛和夫和当下中国最具人气和影响力的互联网明星、阿里巴巴集团董事局主席马云握手。

六年前的2008年10月28日,在京都日本京瓷公司总部会议室,44岁的马云拜会了76岁的稻盛和夫。听上去,这一次会面更像是后者的一次回访。《浙商》杂志作为现场唯一的中文媒体,做了全程记录。

为什么稻盛和夫会欣赏马云?为什么稻盛和夫称赞马云创造了神话?为什么稻盛和夫认为马云并不傲慢?让我们聆听稻盛和夫和马云神一样的对话!

一、阿里创造了一个神话

稻盛和夫:在日本,我经常听到或者看到关于你的故事,在IT行业,你在世界上创造了一个企业神话。

马云:那年和您交流后,我受益匪浅。我把做企业,从当成一种乐趣,到做成事业,再把它当成做人一样。这一路上,我学到了很多。我对稻盛先生的思想、哲学、观点尤为赞赏。我认为,中国企业在管理上必须有一个强大的思想和文化基础。

我听说您去寺庙做了一年“和尚”。我当时说,60岁时也想去做一回“和尚”,但我太太不同意(大家被马云的玩笑逗乐)。其实,我们做企业的人,天天都在修行,在工作中、在生活中,碰到的所有灾难、快乐都是一种修行。我看了您的《活法》,觉得很有意思。我以前最早学习道家哲学,从中明白了领导力,而儒家思想讲究管理,佛家思想讲究做人,三家合在一起,方为中国文化的精髓。

我觉得,阿里很幸运,这15年走到今天,未来还有87年要走。前面15年的成绩,有运气的成分,但更重要的是,我们坚持了自己的使命、价值观和文化,坚持“别人好了,我们才能好”的理念。我们无法确保他们一定会过得好,但是希望他们因为用了我们的服务及合作,比昨天更好。

二、不傲慢让人欣赏

稻盛和夫:你的想法很好,让我很受感动,因为我们的想法很一致。修行,无论是困难时还是好的时候,每一天都在进行。阿里巴巴只用了15年,就做到这么大规模,了不起!很多人会因为成功而傲慢。但是,你与其他人不同,你并不傲慢。那么,能否具体说说102年这个概念是什么?

马云:亚洲企业,尤其是中国企业,比较讲究做“百年企业”。但“百年企业”的概念不够准确。阿里巴巴成立于1999年,上个世纪有1年,这个世纪100年,然后,到下个世纪。我认为,我们把基础架构好,我们就能做到102年。我的眼界只能看到102年,也就是2101年。我相信,后人会比我做得更好。

三、百年目标值得称道

稻盛和夫:你的102年的目标,非常好,非常远。

马云:稻盛先生,我是度日如年,度年如日啊。我特别感谢您,说我现在很谦虚。其实,我也没有特别值得骄傲的事。因为,时代的运气,这么多人的努力,几万名员工一点一滴的付出,才有了今天的结果。我更明白,当年我们是从哪里来的,我们有什么,我们要什么,我们又该放弃什么?我们都是穷孩子出身,一点一滴地做出来的。这么多年来,有两点特别重要:一是感恩之心,感恩今天,感恩昨天;二是敬畏之心,所谓信仰,信就是感恩,仰就是敬畏。

我们到今天为止运气都特别好,但未必明天运气还这么好。我们就是把这些想明白了。

四、我很荣幸与稻盛和夫交流

稻盛和夫:我非常敬佩你。我听了后,才知道,你能在这么短的时间内把企业做这么大,确实有气量,确实大气。我现在明白,为什么这里叫太极禅苑了——这本来是我要问你的一个问题。

马云:道家讲究和谐,儒家讲究规矩,佛家讲究包容。我从太极中悟到,事情并没有好与坏,关键是看你怎么看。太极不仅是健身,也可以产生思想的交流。禅是生活的方式,到这里来的朋友,可以天南海北地聊,发表各种看法。能与稻盛先生在此交流,我非常荣幸。

在中国做企业,需要好的“中药”,把儒释道几家合在一起,才是真正好的“药”,否则任何一味药都可能是“偏方”。太极是整合了儒释道的具体路径,太极讲究的是化,而非攻,这里面其乐无穷。

看了这段谈话,我首先对两位世界级企业家的胸怀、谦卑、人格魅力、与人沟通的艺术充满了敬仰。

接下来我们分析一下,马云面对稻盛和夫的四次夸奖是怎么回答的。

第一次,先用“别人夸你,你夸他”法。稻盛和夫夸奖马云创造了一个企业神话,马云反过来夸奖稻盛和夫,先说:“那年和您交流后,我受益匪浅”;又说:“我对稻盛先生的思想、哲学、观点尤为赞赏。”又用“别人夸你,你要归功于运气”法:“我觉得阿里很幸运”。

第二次,稻盛和夫夸奖马云不傲慢让人欣赏,接下来就是一个提问“102年这个概念是什么?”,所以马云只能直接回答提问,不便对夸奖做出回应。

第三次,用的是自谦法。稻盛和夫夸奖马云的百年目标值得称道,马云用了自谦法回答:“稻盛先生,我是度日如年,度年如日啊。我特别感谢您,说我现在很谦虚。其实,我也没有特别值得骄傲的事。”

第四次,稻盛和夫夸奖马云,“我非常敬佩你”“确实有气量,确实大气”,马云又用了自谦法:“能与稻盛先生在此交流,我非常荣幸”。

马云面对稻盛和夫多次夸奖做出的回答,给我们提供了一个生动鲜活的“面对夸奖怎样答”的案例。

其实,我把稻盛和夫与马云的这篇谈话放在本书的结尾,还有一层意思,就是想通过这两位世界级企业家的对话,为我们树立会讲话、讲好话、好沟通、做好人的榜样。

让我们以他们为榜样,不断提高自己口头表达和讲好话的能力吧!

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练好口才的第一本书

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