3.趋势与发展

17年12月23日周六，上午上完班，两点多钟我就离开了公司，我在这家公司还属于试用期，一个月，做的文案的工作，还处于一个熟悉的阶段。

回家的路上我特意到了白云公园地铁站附近的凯德广场，我不太理解“广场”这个词是怎样一个定义，它和商场、购物中心能有什么区别。在我眼里，它们都是一般性质的“综合型购物/销售服务中心”，提供比较专业的购物体验服务或商家销售服务。

就是这个广场，我逛了大概两三个小时，从负二层到六层，每一层我都转了一圈。逛的过程中我一直在观察里面人流分布的情况，以及商店的类型，这种市场调研行为我做了六七年了，都做习惯了。

广场大致可以分为几个模块——饮食、服饰（时尚）、健康、生活和艺术。而其中，人流分布最密集的区域是饮食，饮食提供了一个可以坐下来聊天的地方。而在这些地方当中，甜品、饮品类型尤其是咖啡厅的占座情况是最理想的，而正儿八经的餐厅占座率不算理想。

其中给我留下最深刻印象的是一家甜品店叫做“九龙冰室”，虽然它给我留下了很不好的印象，但我觉得我可以拿它来作为案例进行剖析——原因是这家店是我这这一生迄今为止遇见的第一家排斥现金交易的商店。

我起初进这家店是因为这家店在前台位置除了菜单以外还在显眼的地方放置了加盟合作的手册，这是比较罕见，我想了解一下他们的销售模式和招商模式，于是我拿了菜单和加盟手册进去了。

商店里面食客很多，也很热闹，不过我进去以后有两个不习惯。

第一个不习惯，我坐下等了老半天，没有服务员过来。

第二个不习惯，当我叫服务员的时候，他们就直接甩了一句“用微信扫二维码点餐就可以了”，然后头也不回就离开了。

我问了好几个服务员，他们都像操练过一样，甩下一句话就走，这让我感觉挺尴尬的。最后我逮住一个看起来有点像领班的人物，我就问她一定要用微信吗，能用支付宝或者现金吗？

她迟疑了一下，说不出话。

气氛老尴尬了，我只好丢下一句“我搞不懂你们”，然后灰溜溜跑了。

在这个过程中，我能明显感觉到他们对除了微信支付以外其他支付方式的排斥，也就是说，现金在这家店不具备公信力、购买力，这大概是人民币被黑得最惨的一次。

再有钱你在这里，你花不出去。

这个过程引起了我的反思，于是我一家店一家店逛进去，随便买点什么。整个过程中我敏感发现，所有的商店都有这样一种趋势，结账前他们会优先问一句是用微信付款吗？

这句话其实是“你能用微信付款吗”的委婉表达。

有一家咖啡厅甚至直接对我说“用微信支付更优惠一点”，相当于在说“你难道就不能给我用微信付款吗”。

我说没关系，就这样吧。

我去感受这个购物过程，我会有一种小时候拿一元钱硬币去买东西，然后商店对我摇头说“我这里不收硬币”的感觉。

我会有一种失落感，好像自己的行为很low，感觉自己被淘汰了一样。

是的，被淘汰。

趋势是什么？

别想太复杂，趋势简简单单就可以理解为“新陈代谢”，不过它不是指的生物体内的新陈代谢，而是指某一个行业、某一个领域乃至于社会、全人类的新陈代谢。

中国是新陈代谢很快的国家，每每过个三五年就觉得大环境不一样了。我看过一份资料，我不确定它是不是对的，但我相信它是对的，这份资料里显示中国企业的平均寿命只有两年。

你可以理解为，你当下正在做的事业如果你不去图谋发展，那么两年不到你就得清算资产、解散团队，宣告破产。

这是一种残酷的美，我不说它残酷在哪里，我只说它美在哪里。

美就美在，新的趋势诞生了。

中国的商业领袖之一马云曾说过类似这样的话，一个卓越的领袖每一次开会的时候都会向员工传达一个明显的信号——再不努力（创新）我们就要死了。这话说得很实在，一个合格的领袖能预见死亡，并且引领团队逃离死亡，这也是每一个领袖所具备的一个基本能力。

一年前吧，我在第一家公司一个品牌运营部门里当领导，我就每天被这种感觉困扰着。我能清晰的感觉到我带的十来个人的团队很快就要死掉了，更可怕的事情是我能亲自带团队的时间并不多，我自己有大量的事务性和学术性的工作。

一直到了半年前，我26岁生日那一天，1月5号，我写了一句很感慨的话“我这辈子感觉最困难的事情是活进别人心里，感觉最痛苦的是在别人心里死去”，这句话不仅仅是在说我的人生，而且是在阐述我对品牌的理解。品牌运营最难的，是活进别人心里；品牌运营最痛苦的，是在别人心里死去。

最终，我选择了从岗位上离开。这个决定是在2016年1月5日下的，用了一年时间，到了2017年1月5日把我团队的人能力带出来，原定8月合同期到期自动离职，在领导的许可下提前到了6月份正式离开。团队刚交到我手上的时候是个烂摊子，我把团队交出去的时候是一个草班子，至少在这点上我无愧本心。

现在回过头我去反思自己当年带团队的经历，我开始明白当初为什么我会抑郁、会痛苦、会绝望，源于我看见了团队的死亡，但看不见团队的活路。一个看不见团队活路的人无论如何都不适合做领导，简单概括为一句话就是“挣不到钱的领导就是狗屁领导”，这句话是我当了领导以后说的最多的、自嘲的一句话。我把钱看得很重，不是因为我爱钱，而是大家就指望这个东西生存、生活，挣不到钱带什么团队，我要为团队里每一个人负责任，负不了就滚蛋，如果没有这种觉悟，就更不合适做领导。

言归正传，我们知道了趋势是一种新陈代谢，而立足于企业自身的发展，同样新陈代谢。在整个社会的大环境里，这种新陈代谢叫做“趋势”，而精准到一个企业、机构里，这种新陈代谢叫做“发展”。

企业发展的重点在于产品或者模式如何转型成为未来趋势里面的“新产品”“新模式”。

每一个企业发展客观存在这样的关隘，这就看企业领袖对自身所从事的这个行业的理解、定位，能不能预见将来。

2017年12月23日

郑一鸣