第3章 发起离岸转移(29)

第3章 发起离岸转移(29)

评估这些潜在的供应商

选择团队应该制定具体的分析标准,以评估供应商的响应。对将要被使用的标准达成共识需要一些努力,尤其当团队成员来自不同的背景时,但是就广泛领域来讲通常要考虑到以下几点:

●服务交付能力--供应商达到你的服务要求的有效性如何?你在他们总体优先级列表中处于什么位置?

●关系管理--他们的关系管理接口是否有经验、足够强大并且可信?他们是否有能力/意愿在你管控流程下工作,并且遵循你的条款?

●一致性与愿景--如前文所讲的,文化适应在服务范围中是至关重要的。他们可能会与你的员工/客户进行大量交流。你能够与他们有效的合作吗?他们是否能很好地理解了你的业务需求和愿景?

●价格--最后,但同样很重要,你需要考虑到服务交付的价格。要考虑到所有的成本和隐形费用,如在转移过程中涉及的支出,这些是很重要的。同时也要考虑到他们提供给你的付款方式和灵活性。

你需要根据项目的具体需求来权衡+激情小说这些标准。例如,对于一个长期的、端到端的创新型交易,一致性和愿景变得更为重要,而价格只是一个商品型成本节约交易的一个关键驱动因素。

基于服务提供商的响应和你的标准,你可以选择两位或三位潜在供应商来进行更仔细的审查。启动你的财务调查流程,邀请他们来你的公司参加你亲自做的演讲。在准供应商和你的团队之间创造持续的技术交流机会。确保在这些讨论期间,你与供应商的关系经理及解决方案专家,而不是他们的销售人员,进行着合作。这将会有助于你从多个层面来评估你的准供应商团队。他们在管理关系以及为你的需求提供的服务方面是否出色?他们是否灵活?以往记录是否显示着他们擅长管理变化

在大多数情况下,你的团队也应该去参观供应商的公司。作为一个潜在的离岸转移提供者,你可能需要远距离出行--但这让你的旅行变得更为重要!在基础设施方面,一定要特别注意他们现有的机制,以解决安全、隐私和数据/IP保护方面的隐患。

商订合同

一旦选定了一个合作的供应商,你就要进入到具体的合同谈判环节,从制定适当的服务水平协议或类似的合同(见附录3D)。为你自己征求最有利的交易,与此同时,尽力确保这是一段双赢的关系。你需要供应商的最佳表现,因此要确保激励措施能使他们以高水平为你服务。

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服务大转移:抓住离岸外包的最后机遇

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